Conditions générales de vente

1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes de produits conclues entre la marque Trace Alpine (société Alpine Essential) et toute personne effectuant un achat via le site https://tracealpine.com (ci-après « le Client »).

2. Identité du vendeur
La marque Trace Alpine est exploitée par la SAS ALPINE ESSENTIAL.
Siège social : 2 rue Dieuzie-Matreau, 49190 Rochefort-sur-Loire, France.
Email : contact@tracealpine.com

3. Produits
Chaque produit fait l’objet d’une description détaillée. Les photographies sont fournies à titre illustratif et n’ont pas de valeur contractuelle. Trace Alpine ne saurait être tenu responsable de légères différences de présentation n’affectant pas les caractéristiques essentielles du produit.

4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
La livraison est offerte. Aucun frais supplémentaire (manutention, douane ou importation) ne sera demandé au Client après validation de la commande.

5. Commande
Toute commande vaut acceptation des prix, de la description des produits et des présentes CGV. Une confirmation est envoyée par email après validation du paiement. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas de litige ou de suspicion de fraude.

6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement. Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement agréés de la plateforme Shopify. Trace Alpine n’a jamais accès aux données bancaires du Client.

7. Livraison
Les délais sont indiqués à titre estimatif dans la Politique d’expédition. Trace Alpine ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

8. Droit de rétractation et Retours
Conformément à la loi, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter. Cependant, Trace Alpine étend ce délai à 30 jours conformément à sa Politique de Remboursement. Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable à contact@tracealpine.com.

9. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (L217-3 du Code de la consommation) et des vices cachés (1641 du Code civil). Toute réclamation doit être adressée par email.

10. Droit applicable – Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action devant les tribunaux compétents.

11. Contact
📧 contact@tracealpine.com